A Cemig lançou uma nova funcionalidade no aplicativo Cemig Atende que permite aos clientes verificar a autenticidade das contas de energia antes de realizar o pagamento. A ferramenta, denominada “Validador de Conta de Luz Cemig”, é a primeira do tipo no Brasil e tem como objetivo reforçar a segurança dos consumidores diante do aumento de golpes envolvendo boletos falsos.
A novidade integra o processo de modernização e digitalização dos serviços da companhia, beneficiando cerca de 9,8 milhões de clientes atendidos pela distribuidora em Minas Gerais.
Segundo o presidente da Cemig, Alexandre Ramos, a ferramenta representa uma importante camada adicional de proteção aos consumidores.
“A tecnologia tem papel importante na construção de uma relação cada vez mais segura e transparente com os clientes. Essa funcionalidade foi desenvolvida para trazer mais tranquilidade no momento do pagamento e dificultar a ação de criminosos que utilizam boletos falsos para aplicar golpes”, destacou.
Como funciona o validador
Para utilizar a ferramenta, o cliente deve manter o aplicativo Cemig Atende atualizado. No menu principal do aplicativo, basta selecionar a opção “Validador de conta de luz Cemig” e apontar a câmera do celular para o QR Code impresso na fatura.
Após a leitura, o sistema realiza uma verificação automática. Caso a conta seja legítima, será exibido o selo “Conta de luz Cemig válida”, confirmando que a cobrança foi emitida pela companhia.
Se houver qualquer inconsistência, o aplicativo emitirá um alerta informando que a fatura não foi reconhecida como oficial. Nesses casos, a orientação é não efetuar o pagamento e procurar imediatamente os canais oficiais da empresa.
Prevenção contra golpes
A Cemig alerta que nunca solicita senhas pessoais, códigos recebidos por SMS ou WhatsApp, nem dados de cartões de crédito.
A empresa também recomenda que os consumidores desconfiem de mensagens com tom de urgência, promessas de devolução de valores ou propostas de regularização de débitos enviadas por canais não oficiais.
Outro cuidado importante é verificar os dados do beneficiário antes de concluir qualquer pagamento. Nas contas oficiais da companhia, o favorecido deve ser sempre Cemig Distribuição S.A., inscrita no CNPJ 06.981.180/0001-16.
Orientações aos consumidores
A Cemig orienta os clientes a:
Desconfiarem de mensagens com excesso de urgência;
Nunca compartilharem senhas ou códigos de segurança;
Conferirem o beneficiário antes de realizar pagamentos;
Utilizarem apenas os canais oficiais da companhia.
Em caso de suspeita de fraude, a recomendação é interromper imediatamente o pagamento, buscar confirmação pelos canais oficiais da empresa e registrar um Boletim de Ocorrência junto às autoridades competentes.
O aplicativo Cemig Atende está disponível exclusivamente nas lojas oficiais dos sistemas Android e iOS, garantindo maior segurança aos usuários.
Para mais informações, os clientes podem utilizar os canais oficiais da companhia, como o aplicativo Cemig Atende, o portal de atendimento da Cemig e o telefone 116.
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